Жеңілдік терезесін кімдер пайдалана алады
Мемлекеттік корпорация ерекше клиенттеріне әрдайым қамқорлықпен кызмет көрсетеді. Барлық фронт-офисте жеңілдік терезелері жұмыс істейді, онда мүгедектігі бар азаматтар мемлекеттік қызметтерді кезексіз ала алады. Бұл осы санаттағы азаматтарға қызметтерді тез және сапалы алуға көмектеседі.
Мысалы, есту қабілеті нашар азаматтарға қызмет көрсету кезінде сөйлеуді ым-ишара тіліне және керісінше аударатын «Сурдо-онлайн» сервисі іске қосылады. Сондай-ақ, 1, 2 топ мүгедектігі бар адамдар және ҰОС ардагерлері ХҚО қызметкерлерін үйге шақыра алады.
Ол үшін 1414 Бірыңғай байланыс орталығына қоңырау шалып, қызметті үйден алуға өтінім қалдыру қажет. ХҚО мамандары құжаттардың толықтығын, келетін күні мен уақытын нақтылау үшін алдын ала хабарласады.
Үйден қызмет көрсету 7 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады және тегін көрсетіледі.
Кто может воспользоваться льготным окном
В госкорпорации к особым клиентам особое отношение. В каждом фронт-офисе работает льготное окно, где граждане, имеющие инвалидность, могут получать госуслуги без ожидания в очереди. Льготные окна помогут гражданам данных категорий получать услуги быстро и качественно.
Например, при обслуживании посетителя-инвалида по слуху запускается сервис «Сурдо-онлайн», который переводит устную речь на язык жестов и наоборот. Также люди, имеющие 1 или 2 группу инвалидности, и ветераны ВОВ могут вызвать работников ЦОН на дом.
Оставить заявку на вызов специалиста можно, позвонив по номеру 1414. После подачи заявки специалисты госкорпорации уточняют полноту документов и назначают дату и время оказания госуслуги.
Выезд сотрудников ЦОНа на дом осуществляется в течение 7 рабочих дней и оказывается на бесплатной основе.
